お支払について

お支払い方法は下記の通りでございます。

クレジットカード決済

【ご利用可能なカードの種類】VISA, MASTER, JCB

※2020年9月14日により本人認証サービス(3Dセキュア)を導入することになりました。

本人認証サービスを設定済みのクレジットカードだけ決済がいただけますのでご参考ください。

※ご自身のクレジットカードが本人認証サービス(3Dセキュア)に登録しているか分からない場合、

各カードの発行会社までお問い合わせください。

コンビニ決済

【ご利用可能なコンビニ】ローソン、サークルKサンクス、ミニストップ、ファミリーマート、セイコーマート

※全国 約、43000支店で２４時間決済可能

【ご支払期限】ご注文から7日以内

※コンビニ決済の場合、弊社の決済を代行しているＰＧ社(EXIMBAY)からお客様のメールの方に決済メールが配信されます。

コンビニ別に支払いの流れに関する案内がございますのでご参考ください。

受付番号は支払いコンビニ選択後、ご確認頂けます。

配送について

交換・返品について

1. 注文キャンセルについて

※振り込み前の状態の注文件は交換の手続きができかねます。

交換申し込みをくださると拒否で処理させていただきますので

注文件をキャンセルくださった後ほど、もう一度ご注文ください。

ご注文の状態が「入金確認」もしくは「配送準備中」の状態のご注文のみ可能です。

注文キャンセルをご希望の方は、「カスタマーサポート」にお問い合わせください。

    

2. 交換および返品について    

海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合もございますので、必ず事前にお問合せください。

※事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。

なお、お客様都合による交換および返品される際、返送料と往復送料がお客様の負担となりますのでご注意ください。

※お客様の都合による交換の場合、再発送料は通常の600円ではなく、重さによって国際送料が適用されますので予めご了承ください。

【交換・返品をお受けできない商品】

＊お届けから3日以上経過した商品

＊－度ご使用になられた商品

＊お客様の下でキズや汚損･破損が生じた商品

＊試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品

＊お届け後､お直し、洗濯、クリーニングした商品

＊商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合

＊ACC （ピアス、ネックレス、ヘアアクセサリー、ストッキング‥等）、水着、商品の特性上直接肌に触れる物

＊配送中に破損された商品

＊弊社へ事前のご連絡無しで返送された商品

(詳しくは、「カスタマーサポート」にお問い合わせください。)

【返品の手順】▶返送期限：返品申し込み日から7日以内

１）お届けから3日以内に、欠陥があることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、注文番号、商品名、返品理由などの情報と一緒にメールにてご送付ください。

２）返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。

３）返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名を記載したメモを同梱してお送りください。

※ 弊社責任(誤配達・不良品など)による返品送料は弊社負担

（着払いができる別途の返送先をご案内いたしますので必ず事前にお問い合わせください。）

3. 返金について

＜クレジットカード決済の場合＞

PG社である [EXIMBAY] で返金されます。 PG社の処理期間は約2週間ぐらいかかります。

カード社請求書作成基準1~2か月ぐらいかかります。

※返金に関する詳しいお問い合わせは [onlinesupport@eximbay.com] にお願い致します。
- お問い合わせの量に関してご返事が届く期間は 2~7日ぐらいかかります。

＜コンビニ決済の場合＞

PG社である[EXIMBAY]で処理させていただきます。 PG社から発送する返金に関するご案内メールのリックに

返金の際に必要な口座の情報を直接お客様がご入力ください。

返金に必要な情報を入力くださった後ほど、返金完了までの処理期間は約1~3間ぐらいかかります。

※返金に関する詳しいお問い合わせは[onlinesupport@eximbay.com]にお願い致します。

- お問い合わせの量に関してご返事が届く期間は 2~7日ぐらいかかります。

ご利用ガイド